プライバシーポリシー

みらい行政サポート株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する行政手続支援、各種申請書類作成支援、相談対応その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：みらい行政サポート株式会社

所在地：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6-5 丸の内北口ビル

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6824-9176

2. 取得する個人情報および取扱い方法

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍等の基本情報
• 勤務先、役職、所属、連絡先等の業務関連情報
• 本人確認書類に記載された情報（運転免許証、マイナンバーカード、在留カード、パスポート等）
• 申請・届出・相談等に必要な家族構成、婚姻関係、住居状況、収入状況、資産状況、資格情報、学歴、職歴、在留資格その他の申請関連情報
• 当社とのやり取りに関する記録（問い合わせ内容、相談履歴、通話記録、メール履歴、面談記録等）
• ウェブサイト利用時のアクセス情報、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

• 行政手続、各種申請、届出、書類作成、相談対応等の本サービス提供のため
• 本人確認、契約締結、契約管理、請求・支払管理のため
• お客様からのお問い合わせ、依頼、要望等への対応のため
• 本サービスの品質向上、業務改善、業務効率化のため
• 法令に基づく対応、行政機関・公的機関への提出・照会対応のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 当社のサービス案内、重要なお知らせ、契約上必要な連絡のため
• 統計資料の作成、分析、マーケティングのため（個人を識別できない形式に限る場合を含む）
• 上記利用目的に付随する目的のため

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を公表または通知します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

日本法上、当社は個人情報の取得・利用について、主として以下の法的根拠に基づき適法に取り扱います。

• お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• お客様の同意を得た場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

なお、要配慮個人情報、特定個人情報等の取扱いについては、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な範囲で適切に管理します。

5. 個人データの第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 個人情報保護法に基づき共同利用が認められる場合

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の相手方に個人データの取扱いを委託することがあります。

• システム保守・クラウドサービス提供事業者
• 会計・税務・法務等の専門家
• 郵送、配送、印刷、スキャン等の業務委託先
• その他、本サービス遂行のために必要な委託先

この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への個人データの提供

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、データ保管サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供し、または外国にあるサーバーに保存することがあります。

この場合、当社は個人情報保護法に従い、以下のいずれかの措置を講じます。

• 本人の同意を取得する
• 提供先の所在国における個人情報保護制度および提供先が講ずる個人情報保護措置に関する情報を提供する
• 個人情報保護法上認められるその他の適法な方法による

外国における個人情報の取扱いに関する詳細は、当社までお問い合わせください。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保存します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 契約関連情報：契約終了後、法令上必要な期間および紛争対応に必要な期間
• 申請・届出関連情報：手続完了後、法令上必要な期間または業務上必要な期間
• 問い合わせ・相談記録：対応完了後、一定期間
• 会計・税務関連情報：関連法令で定める保存期間
• 法令遵守、紛争対応、監査対応に必要な記録：必要な期間

保存期間経過後、当社は個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

当社は、個人情報保護法に基づき、ご本人からの請求に応じて、合理的な範囲で適切に対応します。ご本人は、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

なお、法令上認められる場合や、請求内容が個人情報保護法上の要件を満たさない場合には、請求に応じられないことがあります。

また、当社は、個人情報保護法上の範囲で、データポータビリティに相当する情報提供について、技術的・業務的に可能な場合に限り対応を検討します。

ご本人は、当社による個人データの取扱いに対して、法令上認められる範囲で異議を述べることができます。

9. 同意の撤回

ご本人は、同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでも当該同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。当社は、適切かつ迅速に対応します。

また、当社の対応にご満足いただけない場合、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・苦情申出を行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
• 委託先の選定および監督
• 個人情報の持出し制限、書類管理、施錠保管等の物理的対策
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

みらい行政サポート株式会社

住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6-5 丸の内北口ビル

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6824-9176

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用の改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。

重要な変更を行う場合には、合理的な周知期間を設けるよう努めます。

14. 施行日

本プライバシーポリシーは、2026年4月9日から適用します。